Обман! - кредитная карта с годом без %

19.05.2022 17:28
1183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заказал 30.03.2022 карту "Год без %". В договоре написано следующее: "Срок Беспроцентного периода пользования Кредитом (далее - БП) для Операций оплаты, совершенных в течение 30 календарных дней с даты подписания настоящего ДС (далее – Период), составляет 365 календарных дней". Соответственно, в моем случае - покупки необходимо было совершить до 28 апреля включительно для соответствия условиям предоставления льготного периода в 365 дней. Мною были совершены несколько покупок 28.04.2022, которые затем в мобильном приложении попали в обычный льготный период на 100 дней, потому что операции подтвердились после 28.04.2022. В договоре нет ни слова о том, что датой совершения Операции оплаты является дата её подтверждения третьей стороной.  Напротив, в выписке по счету и в истории операций в мобильном приложении дата совершения операции указана 28.04.2022. Обратился в банк, в первый раз в колл-центре подтвердили, что это ошибка и будет устранена. Ничего не изменилось! Обратился второй раз, составили с оператором обращение, которое банк не рассматривал больше 3 дней. И уже после повторного звонка от банка пришёл ответ: "льготный период предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления...". Это обман!!! В договоре отсутствует фраза "и подтверждены торговой точкой". У меня заключен договор с банком, который видит, что операции были совершены мною 28.04.2022. Подтверждаться третьей стороной они могут хоть месяц, меня как потребителя продукта банка не должен касаться межбанковский обмен информацией. Долгое время был клиентом банка, зарплатный проект также был в Альфа. Буду переводить средства в другой банк. Отныне никому не советую Альфа-банк! Не намерен останавливаться на данном отзыве. Буду отстаивать свои права уже в других инстанциях, раз банк не желает идти навстречу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T17:46:54+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 03.04.2023. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/
user-27708099231
2022-07-11T18:39:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка