Карта без кешбека

19.05.2022 19:42

1107

Оценка

Отзыв проверен

Прошел месяц с тех пор, как я отправила обращение в банк, срок рассмотрения которого 3 рабочих дня. И я надеюсь, что этот канал коммуникации более эффективный, чем неоднократные обращения в отделение и чат банка. В марте я решила заказать карту Мир после того, как стало известно, что Visa и Master Card перестали работать за границей. Сегодня перестали за границей, а завтра может и в России. На всякий случай решила оформить. Ни при заказе, ни в сообщениях, ни в каких рекламных каналах, ни на сайте банка не было информации о том, что на Мир не начисляется кешбек. Сотрудник, который выдавал мне карту в отделении, также не сказал мне об этом правиле. И конечно же мне не пришло в голову спросить об этом, ведь, кроме пластика, ничего не поменялось. Я являюсь активным клиентом банка около 2х лет. Альфа - моя основная карта, и конечно, я заинтересована в получении кешбека, в отдельные месяцы весьма большого. Мне не нужна карта без кешбека в принципе! 2 месяца я платила картой Мир. В какой-то момент обратила внимание, что на отдельные операции кешбек не начислен. Позвонила на горячую линию, внятного ответа не получила. И только обратившись в отделение, сотрудник посмотрел, с какой карты я платила, и сообщил мне радостную новость о том, что второй месяц я пользуюсь картой без кешбека. С мая банк начисляет кешбек и на Мир. Мое обращение зарегистрировано 19 апреля 2022г. Я хочу узнать, почему за месяц на мое обращение никто не ответил и какое решение банк в данной ситуации считает справедливым.

Администратор народного рейтинга

2022-05-24T12:54:20+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.

Альфа-Банк

2022-07-12T10:55:31+03:00

Приветствуем! Всё проверили. Карта МИР у Вас с кэшбэком. За май вам поступала выплата в размере 1021 балл. По всем операциям, которые совершаете по картам начисляется кэшбэк согласно условиям. Подробнее ознакомиться с условиями вы можете на нашем сайте alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026