Обманывают по процентам эквайринга

19.05.2022 20:20
2351
Оценка
1
Отзыв проверен
Не ведитесь на обещания всяких звонящих и предлагающих шикарные условия. После звонка менеджера с предложением открыть расчетный счет в Тинькове где обещали меньший процент чем у нас был в другом банке и простую интеграцию с 1С которую обещали настроить мы согласились. Открыли счет махом, привезли терминалы тоже на следующий день но обещанный специалист приехавший через 5 дней ничего так и не настроил сославшись на то что мы интеграцией не занимаемся а только подключением. В конечном итоге наш программист сам взялся за подключение этих аппаратов но так же успеха не было так как к настройкам самих аппаратов имеют доступы только банковские специалисты, после чего я в чате попросил снова отправить к нам человека. Приехал другой инженер и совместно с нашим айтишником подключили терминалы спустя почти 2 месяца, вроде бы ура, НО на следующий день 2 менеджера провели по одному платежу на общую сумму чуть больше 54 тыс. рублей и тут же банк снимает 6 платежей с периодичностью в одну минуту - 4986,00 за обслуживание счета (Вопрос какого счета если мы им не могли пользоваться, мы изначально открывали счет только для операций по торговым экварийнгам - 99,00 за оповещение об операциях (ладно с этим не спорю) - 1990,00 Плата за пакет "Межбанки- без коммисии" (что за бред, какие межбанки, мы еще никому ничего не оплачивали а уже списали, и вообще с кем нибудь это обсуждали? нет ) - 14950,08 Доплата до минимального платежа за операцию (сначало подумал что наверно сбой какой нибудь и все вернут, но тут происходит следующее списание) -10954,32 Доплата до минимального платежа за операцию (как я потом узнал что кто то кому то говорил, только не мне что у нас тариф такой что если мы не провели 1млн то упущенную прибыль мы должны возвратить банку в виде доплаты, это меня вообще убило) -938,36 комиссия по операциям по терминалу (единственное с чем согласен, да примерно о такой коммисии и договаривались +- 1,8% с операции а остальные платежи за что) В общем очень не советую иметь дело с этим банком, под соусом клиентоориентированности присваивают чужие деньги. Юрист наш изучив всю ситуацию пообещал принципиально отсудить обратно наши средства, но на всякий случай, тем более в такое не стабильное для бизнеса время чтоб не попадались другие предприниматели на эти обманные уловки напишу во все возможные площадки, тем более в такое не стабильное для бизнеса время.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-20T21:45:08+03:00
Здравствуйте! Когда вы звонили нам, чтобы уточнить стадию открытия счета, мы рассказали вам о тарифе, комиссиях, минимальных платежах по терминалам. Консультации были верными. Мы занимаемся доставкой и проводим тестовые операции по терминалам. С интеграцией помогаем удаленно, либо оформляем выезд инженера от наших партнеров, что мы и сделали, когда вы обратились за помощью в марте. После этого вы не сообщали, что были какие-то вопросы. В мае мы заметили, что вы не пользуетесь терминалами, и позвонили, чтобы уточнить нужна ли помощь. Вы сообщили, что отложили вопрос интеграции, так как настроить терминал не получилось. Здесь мы могли сработать лучше – детально разобраться в ситуации. Простите, пожалуйста. Уже приняли меры, чтобы подобного не повторять. Позже вы обратились повторно для интеграции, мы оформили заявку на выезд, дали рекомендации и отправили вам инструкцию для настройки интеграции c 1C. При открытии расчетного счета даем два месяца бесплатно: обслуживание счета, оповещение об операциях, пакет «Межбанки — без комиссии». После этого, при поступлении денег на счет, списали плату за услуги по тарифу согласно условиям договора. После рассмотрения претензии мы подарили вам бонус, однако вы не согласились с решением и отказались от терминалов. Хотим исправить впечатление о работе с нами, поэтому в рамках лояльности частично компенсировали комиссии за услуги, которыми вы не пользовались. По этому вопросу свяжемся с вами в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка