Отвратительное обслуживание и полное бездействие

19.05.2022 20:50
1080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл в данном банке дебетовую карту, всё было хорошо, пока не потребовалось сделать входящий перевод через СБП. Но к сожалению не получилось, после многократных обращений на горячую линию и составление претензий мне сообщали разную информацию: СБП отключён с 16.04.22 в Альфабанке; проблема решена, данные актуализированы. По факту ничего не сделано, как не мог пользоваться всей функциональностью СБП, так до сих пор не могу. При приходе в отделение, мне сообщили, что на моем номере есть ещё один клиент в Альфабанке. Как вообще такое возможно и куда смотрит СБ банка?! Опять составили обращение, пообещали решить проблему за 7 дней. Поступил ответ, что проблема решена. По факту опять ничего не решено. Полное бездействие сотрудников, относящихся, халатно к своей работе и просиживающих свою зарплату. Альфабанк уже не тот, советую всем закрывать свои банковские продукты в этом банке и переходить в другой. Тот же самый Сбер, с которым не возникает проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T16:36:47+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с результатом рассмотрения вашего обращения. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Так же ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-10T13:12:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. В настоящий момент данные актуализированы, номер закреплён только за вами. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка