Зарплатная карта стала платной

19.05.2022 21:26
1200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом банка меньше года. Всё было нормально, но внезапно в марте списали комиссию за пакет услуг 199 рублей. Выяснила, что мне подключили без каких либо уведомлений пакет услуг "Оптиум". Позвонила в банк, там мне ответили что якобы ранее моя компания- работадатель оплачивала эту комиссию, а сейчас видимо забыли оплатить. Позвонила на работу, там вообще не поняли что я хочу. Через месяц опять списали 199 рублей, я снова звоню банк, теперь новая версия - у них в базе я числюсь как уволенный сотрудник, поэтому тариф поменялся автоматически на платный и опять, мол, обращайтесь к работадателю. На работе говорят что у них в базе всё ок, я числюсь как сотрудник, статус не менялся. Просто замкнутный круг какой-то! И что мне делать? При первой возможности сменю банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T18:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-10T13:03:08+03:00
Здравствуйте! Поскольку вы долгое время не получаете перечисления в рамках зарплатного проекта, условия вашего обслуживания были изменены. С 11.03.2022 вы более не являетесь зарплатным клиентом в банке. Ошибок со стороны банка не было. Если вы вновь хотите пользоваться преимуществами обслуживания в рамках зарплатного проекта, необходимо перечислять заработную плату через АЗОН. По вопросам работы данного программного обеспечения вы можете обратиться к зарплатному менеджеру компании, в которой вы трудоустроены. В индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт.
user-78828119860
2022-12-21T21:17:13+03:00
Доп. комментарий оставила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка