Ужасное обслуживание

19.05.2022 23:53
1070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный сервис, при звонке на горячей линии отвечает бот, просишь оператора, в итоге говорит вы не озвучали вопрос, отключает с горячей линии. При дозвоне, операторы не могут перевыпустить карты ждешь по 20 минут, в итоге идет музыкальная музыка, решить проблему не могут сразу, переключение оператора на оператора, не решение вопроса. Разочарован в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T14:03:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 07.07.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T15:31:47+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Перевыпустить карту вы можете в нашем приложении Альфа-Мобайл или Альфа-Клик, указав причину перевыпуска. Если вам не удаётся связаться с оператором в телефонном центре, вы можете обратиться в чат или в отделение банка, сотрудники всегда помогут оперативно решить вопрос, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
yakhinrz
2023-02-02T01:13:36+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка