Проблема с валютным контролем и обменом валюты

В связи с ситуацией весны 2022 года, пришлось искать банк на замену Альфа-банка для ИП. Имея счета физического лица и биржу в Тинькофф банке решила попробовать работать с ними, тем более открыли счета в мгновение ока (в отличии от остальных банков). НО ЭТО БЫЛА ОШИБКА..... Все, что мне по факту нужно было от банка - это валютный контроль и обмен валюты на рубли (в связи с новыми правилами продажа 80% валюты). По тарифу "Профессиональный­ный", что описано в тарифах и было не раз повторено менеджером, услуга обмена валюты должна быть произведена "с отклонением от курса биржи — от 0,5%". Конечно, описано размыто, конечно есть шанс кидалова, но менеджер обещала "лояльный курс". По факту это отклонение составило порядка 10% в день прихода валюты (при этом приход валюты случился на 4 рабочих дня позже, чем во всех остальных банках). А отписка сотрудника банка слово в слово звучит так: "В данный момент это отклонение не работает. С момента начала крайней нестабильности на валютном рынке." Ну т.е. банк, в момент "крайней не стабильности" решил наживаться на своих клиентах, что МНОГО ГОВОРИТ О ДОБРОСОВЕСТНОСТИ БАНКА! Про грабеж поддержка внезапно перевернулась воздухе и стала писать, что "У нас есть индивидуальный курс для импортеров, который подходит под это отклонение. " а я, по их мнению, стала экспортером, хотя в тарифах есть единый тариф на обмен, там ничего про импортеров и экспортеров не сказано. На задержку платежа отписка следующая: "В данный момент у нас высокая нагрузка на валютный контроль, мы очень стараемся, чтобы сократить время проверки." Но и этим оправдываться как минимум не профессионально: у всех банков, кто не попал под санкции такая загрузка, однако деньги они перевели в день платежа, а не спустя 4 рабочих дня. Как результат: я сама закрою все счета и тем, кто может оказаться в подобной ситуации советую не работать с настолько не добросовестным банком!