Жалоба

Уважаемая Лола! Благодарим Вас за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для совершения регулярных/ежедневных покупок заемными или собственными денежными средствами, с возможностью получения дополнительного дохода в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участием в программе лояльности с функцией CASH BACK. Также может быть установлена настройка для перечисления на карту процентов по договору вклада, с картой удобнее обслуживаться дистанционно, без обращения в офис. Дополнительно ее можно использовать для повышения процентной ставки по вкладам, с условием использования карты Халва. Решение об оформлении карты принимается Клиентом самостоятельно. Отметим, что наши сотрудники в случае необходимости помогают Клиентам зарегистрироваться в мобильном приложении Банка или в личном кабинете. Данные при регистрации Клиенты вводят самостоятельно. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка, сотрудник запрашивает фотографию Клиента и сохраняет ее в целях предотвращения внешнего мошенничества, а также для подтверждения личного присутствия Клиента при оформлении услуг Банка. Информация должна быть предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Надеемся, что данных им разъяснения достаточно для урегулирования ситуации. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»