Как обманули с кредиткой «Год без процентов»

20.05.2022 12:58
3528
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прекрасная весна 2022. Цены не стоят на месте, как и все кредитные продукты. Идёт ремонт и велико желание новой техники в доме. Что-же делать? Выход есть. Альфа. Четыре года являюсь зарплатным клиентом. Уже попробовал и кредиты и карты банка, разочарования не было. Принял решение воспользоваться кредитной картой с целым годом без процентов. Предложение висит в мобильном приложении, тык, тык, договор заключён. Но как всегда, есть нюанс... Во всех рекламных материалах, просмотренных на момент принятия решения фигурирует "30 дней с момента получения карты". Но этом меня и подловили. Договор подписал 26 марта 2022. Надо было уехать на несколько дней, деньги не требовались. И я ведь четко помню, 30 дней с получения карты. Вернулся и получил карту 5 апреля 2022. Запомнил эту дату, чтобы прекратить траты и честно выплачивать взятое. Всё было прекрасно, деньги текли рекой на потребности ремонта. 28 апреля проверяю баланс, и вижу ужасное! Льготный период в 365 дней закончился 26 апреля. Теперь деньги списывают в рамках льготного периода 100 дней. Очевидно ошибка? Пишем в поддержку. Оператор составляет обращение в банк от моего имени. Лаконично, но понятно. Жду несколько дней и разочаруюсь решением: отсчёт с момента подписания договора. Ваши проблемы. Но ведь это не логично! Так не должно быть! Банк рекламными материалами создал условия, при которых я попадаю на лишние траты. Чтобы погасить долг льготного периода в 100 дней, мне нужно погасить долг льготного периода 365 дней! Читаю внимательно договор. Очередной раз смотрю на фотографию Ивана, под которой обещают год без процентов, с момента получения карты. Звоню на горячую линию: 1. Иван обещал (подпись под ним гласила) 2. Непредвиденные траты с моей стороны 3. Отсутствие информирования в приложении (про 100 дней всё чётко считают) 4. ЛП 365 дней оформляется дополнительным соглашением, которое может быть подписано в любой момент. Но банк не предлагал выбрать дату подписания. Всё одним сообщением (простая подпись по СМС), вместе с договором подписывается. 5. Нет никакой возможности тратить деньги после заключения договора до момента получения карты. 6. Карта выпускается через несколько дней после заключения договора. Забрать её в день подписания не возможно. Уповая на силу banki.ru прошу сместить дату начала отсчёта 30 дней с 26.03 на 05.04, на дату фактического получения карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T21:55:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-10T23:02:54+03:00
Приветствуем! Как сообщали ранее, задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 10.04.2023. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/
user-30078123943
2022-12-05T12:57:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка