"Обязательное" оформление страховки

Добрый день! На днях обращалась в отделение Альфа Банка в г. Череповец с целью получения кредитной карты "100 дней без процентов". В отделение пришла в обеденное время, клиентов был целый зал. Несмотря на это обслуживания ждать не пришлось особо долго. Это плюс. Но все впечатление испортил один крайне неприятный момент. Во время оформления кредитной карты (если быть точнее на моменте подписания договора) клиентским менеджером была озвучена информация о том, что к карте будет подключена услуга "Защита банковской карты". Как и все другие виды страхования, этот не является обязательным условием для получения карты. Но менеджер сказала, что страхование обязательно, отключить его на моменте выдачи карты невозможно. На мою просьбу "убрать галочку с услуги страхования" менеджер настойчиво утверждала, что сделать это невозможно, и отказаться от нее можно только после оформления карты и списания платы за эту самую услугу.  Мол, напишите в поддержку, вам все отключат. В итоге, сотрудник по факту дважды отказалась отключать страхование и настояла на оформлении данной, абсолютно ненужной мне, услуги (в другой страховой у меня уже есть аналогичный продукт по защите карт). После получения карты и консультации с КЦ мне была озвучена информация о том, что от данной страховки можно отказаться только путем сбора пакета документов и отправки его на адрес в г. Москва заказным письмом. Я понимаю, что расчет идет на то, что клиенты после оформления страховки не захотят заморачиваться и возможно в некоторых случаях оставят страховку, а не будут отказываться от нее,  т.к. тратить время на сбор документов, отправку и т.д. кому-то просто не захочется. КМ же в свою очередь получают с каждой оформленной страховки процент себе в премию, потому в их интересах оформить подобных продуктов как можно больше. Но наглая ложь о том, что отключить услугу в момент оформления сделки невозможно - неуважение к клиентам. От страховки я откажусь, но для этого мне придётся потратить время и силы, в то время как сотрудник мог честно ответить о необязательности оформления услуги в моменте, сэкономить мое время и не получать подобного рода негативный отзыв на данном сайте. О том, в чем преимущества услуги, рассказано не было. Дали полис - читайте, ознакамливайтесь. В данном случае назвать подобный случай "продажей" услуги нельзя абсолютно.  Негативный опыт подпортил впечатление о банке, к сожалению.