Альфа-Банк обманывает рекламой и нарушает публичную оферту

20.05.2022 16:33
1252
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являясь клиентом Билайн длительное время, увидел в приложении рекламное приложение Альфа-Банка на получение кредитной карты Билайн 100 дней без %. Согласно рекламы предоставляется 100 дней льготного периода, начисляется кэшбек в размере 1000 руб. за покупку от 2000 руб. в интернет магазине Билайн или супермаркетах Пятерочка, Перекресток и так же можно получать кэшбек в размере 5% за оплату абонентской связи, покупки в офисах и в интернет-магазине Билайн. Первый обман заключался в манипуляциях банка при подписании договора. В состав договора были добавлены листы со страховкой, доп. соглашение об изменении процентов и исключении пункта о снятии наличных в льготный период. Страховку я увидел и не подписал, а вот доп. соглашение увы не заметил. Как говориться сам виноват, надо было всматриваться внимательней. После исполнения условий на получение кэшбека в размере 1000 руб. Банк не начислил его. Долго добивался принятия обращения по данному поводу. Рассматривали очень долго, хотя обещали до 10 дней. Явно не желая, но удовлетворили. Зачислили сначала средства на закрытый ранее счет, что не позволяло ими воспользоваться, но после очередного обращения перевели на действующий счет карты, как и должны были согласно рекламы. Та же ситуация произошла и с начислением кэшбека в размере 5%. За первый платеж произведенный мной в феврале 2022 года обращение о начислении все-таки удовлетворили. А вот все последующие начали жестко сливаться объясняя мне, что это условие не относиться к данной карте, а только к дебетовой. Хотя по дебетовой процент кэшбека составляет 25%. Отправлял скриншоты публичной оферты, указывал на удовлетворение первого обращения по данному кэшбеку. Ответ один нет такого в данной карте. А спустя некоторое время и поменяли рекламный банер в приложении Билайн, удалив информацию о кэшбеке в размере 5% на абонентскую связь Билайн. В общем на каких-то 70 руб. замелочились.  В общем планирую в ближайшее время закрыть бесполезную пластиковую безделушку от одного из самых лживых банков. Не ведитесь на лживую рекламу Альфа-Банка. Ничего не исполняют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T18:37:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T11:46:17+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. В ближайшее время выплата поступит на ваш счёт *5214.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка