Невозможно поменять номер телефона для входа в клиент-банк

20.05.2022 17:04
1342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 20 дней не могут поменять номер телефона для входа в банк-клиент. Указали при открытии счета не верный номер телефона. Попросил сменить номер. Банк ответил, что этот номер принаджежал, прежнему клиенту банка. По факту этот номер мой. Со слов банка, они не могу использовать этот номер повторно. Затем, опять же со слов банка,  им удалось отвязать этот номер и он должен быть свободен. Но процесс застыл на месте и банк ничего не делает. Зайти в клиент-банк проблематично. Сложилось ощущение, что проще закрыть счет в Совкоме и открыть в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T19:16:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-26T17:38:12+03:00
Уважаемый Алексей! Смена мобильного номера телефона для работы в системе ДБО "Совкомбанк Бизнес" выполнена. Сожалеем, что решение вопроса затянулось. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам начислено 1000 бонусных рублей, потратить которые можно на оплату расчетно-кассового обслуживания в личном кабинете "Совкомбанк Бизнес". С Уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-99968126632
2022-05-28T13:13:15+03:00
Подтверждаю. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня 16 июня вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, когда мне будет осуществлен приход денежных средств за возвращенный... Читать полностью

16.06.2026

Начисление баллов за покупку

Оценка 5

02.06.2026г. в 15:50 я общалась в чате Совкомбанка с ботом София. Обратилась с вопросом:"Совершила покупку в магазине-портнере на сумму 729 руб. по промокоду 500 баллов. и когда... Читать полностью

03.06.2026

Решили вопрос по исключению номера из рассылок и звонков

Оценка 5

Постоянно заонили из банка с предложениями вкладов и кредитов (я клиент банка).Для меня эта информация не актуальна сейчас,написала в чат по этому вопросу и попросила перестать... Читать полностью

31.05.2026

Бонусы от Совкомбанка

Оценка 5

Всем добрый вечер. У Совкомбанка проходила акция в мае 2026 года. Надо было совершить покупки на 1000р. До 12.05.26 и до 18.05 должны были начислить кэшбек 200р, не много, но... Читать полностью

30.05.2026

Хотел уйти, но остался

Оценка 5

Хотел закрыть расчетный счет из-за платных услуг (сервис выставления счетов, очень неудобный и как позже выяснилось платный) и неподходящего тарифа. Специалист банка К-на Алена... Читать полностью

09.04.2026

Реферальная программа

Оценка 5

Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по... Читать полностью

02.04.2026

Понимание

Оценка 5

Хочу сказать просто- мало сейчас доброты и понимания ,чуткости к людям. Сотрудник Ольга, кредитного отдела Совкомбанк, выслушала меня про мою проблему. Без повышения тона и... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка