Осторожно! Альфа-банк Кредитная карта 100 дней. Неправомерные скрытые комиссии, скрытые смены тарифов!

20.05.2022 17:28
6211
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу предостеречь всех пользователей Кредитная карта 100 дней Альфа-банка. Многие, наверно, уже столкнулись с некорректным поведением банка и просто безобразыми способами отъема денег у пользователей карт под любыми предлогами. Так банк пытается вернуть часть убытков от санкций. Являюсь клиентом банка и пользователем их кредитных карт Альфы уже много лет. По кредитной карте 100 дней без процентов ранее по тарифам можно было снять в месяц 50 000 руб. без комиссий, вернуть через 100 дней, уплачивая минимальные ежемесячные платежи. И тут банк втихаря меняет тариф и вводит комиссии за снятие денежных средств: 900 + 5,9% от суммы снятия. НИ разу банк до снятия денег об этом не уведомил: ни смс, ни Пуш уведомления, ни разместил в разделе тарифы карты: ТАМ было указано, что тариф не меняется. Я проверяла при снятии. И тут неожиданно на экране банкомата при снятии появляется комиссия, я стала нажимать кнопку отмена, а мне все равно выдали денежные средства и ВНИМАНИЕ: содрали комиссию. ЕЕ размер более 80% годовых в месяц! (если пересчитать). Только вдумайтесь. Я немедленно к оператору (дело было в офисе банка) с просьбой отменить операцию, я готова была тут же вернуть эти деньги, они мне были без особой надобности. Я бы НИКОГДА не сняла деньги с такой комиссией!!! Но они не оставили мне выбора. Отказались отменить операцию, предложили написать претензию на возврат комиссии. Претензию я написала в тот же день и в письменном виде и через личный кабинет. Итог: рассматривают уже свыше 40 дней. Хотя по ГК РФ максимальное время на рассмотрение обращений 30 дн. До банка не достучаться, чат выдает только сообщения ботов. Комиссию возвращать не собираются. Потом, увидев мои обращения, прислали в чат уведомления о комиссиях при снятии. Уведомили они меня после совершения операции через 10 дней!!! Молодцы! Вот такая эта кредитка. Рекомендуют всем порезать ее на куски и выбросить. Рекламируют сейчас эту карту со всех утюгов. Не ведитесь!!! Вам такой грабительский процент в комиссиях скрытых зашьют - пожалеете много раз!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T19:28:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T09:40:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. С 11.03.2022 мы ввели комиссию за снятие с кредитных карт. Она составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Рассказали об этом в баннере на главном экране приложения и на сайте. Также она отображается при снятии в нашем банкомате. Вернуть комиссию не получится, так она она списана согласно тарифам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка