Отзыв о пользовании продуктами банка

Захотел получить карту мир в пластике, в чате посоветовали выпустить виртуальную и затем получить к ней пластик (первая ошибка консультации, так как к виртуальной идет карта мастер кард, а не мир). Но это выяснилось позже. Выпустил виртуальную, попробовал заказать по почте к ней пластик. У меня был вбит почтовый адрес , куда мне сейчас нежелательно получать корреспонденцию, тем более карты. При попытке изменить адрес с удивлением увидел, что мой номер дома ввести не удается, он двузначный через / (недоработка) Ну ладно, обратился в чат. В процессе общения с чатом и просьбами оператора, я случайно отправил карту по старому адресу. Попросил чат отменить отправку - сказали это невозможно (снова странная недоработка). В конце концов оператор изменил адрес доставки через чат и я выдохнул спокойно. Итак на днях приходит смс о том, что карта отправлена по старому адресу, а не по исправленному. Я в шоке, как так? Пишу в чат, там после выяснения обстоятельств и того что они ничего не могут сделать (только извиниться) - составляю претензию, что бы мне объяснили каким образом мою карту отправили не туда и выплатили маленькую компенсацию за нанесенный вред. Сегодня звонят из службы поддержки и извиняются (внимание!) не за то что мою карту отправили не туда и скомпрометировали мои личные данные, а за тот косяк с тем что меня неправильно проконсультировали и к виртуальной карте мир идет пластик мастер кард. Я снова в шоке от обслуживания. Я четко в чате по просьбе оператора сформулировал причину претензии и в результате мне звонят и извиняются за их ошибку к которой я отнесся с пониманием, несмотря на то что я на нее потратил пол часа своего времени. На мои слова что моя претензия совершенно в другом, сотрудник просто снова извинился. Фактическая причина моего обращения видимо не играет для банка никакой роли, просто звонки с извинениями. Могу сказать что в банке я обслуживался наплывами уже лет 15 и с таким количеством ошибок плотно столкнулся впервые. Кстати в отделении где я впоследствии получил пластик мир (пришлось еще за него бороться, так как требовали открывать к нему вклад (нигде в официальной информации это нет) - три дня не работал банкомат и клиенты страдали что не могут уже который день погасить кредиты. В общем какая-то всеобщая анархия и попустительство в данном банке.