Начислили комиссию за просрочку платежа, хотя на счет деньги внесены полностью в срок!

Уже много лет пользуюсь кредиткой VISA Сбербанка, пополняю всегда 23 числа каждого месяца. Ранее пополнял через офис на Садовой 109, расположенный в удобном для меня месте, а в последнее время в личном кабинете. Срок действия моей карты был до марта. В середине марта пришла СМС о том, что новая карта поступила. Т.к с утра до вечера был занят на работе и есть кредитки других банков в апреле временно не пользовался картой и решил: схожу в офис 23 апреля в субботу с утра, в свободное время , получу карту и заодно пополню ее за мартовские траты. Но не тут то было: прийдя в офис увидел, что он закрыт (на постоянно) и ближайший офис на Чехова. Обескураженный этой новостью (ведь офис был большой, удобно расположенный), пошёл на Чехова, но тот был закрыт. Связавшись по телефону с офисом я узнал, что мой офис ликвидирован и моя карта вместе с ним, но что волноваться нет причин и можно без будущих проблем заплатить в ближайшем работающем офисе с дебетовой карты на счёт и заказать карту опять. Что я и сделал.  В офисе на углу Пушкинской и Ворошиловского, любезный сотрудник банка тоже успокоил меня, что платёж поступил до обеда и будет зачислен сегодня же. Каково же было мое возмущение и удивление, когда позвонив на следующей неделе в банк я узнал что начислены около 700 р комиссии за просрочку погашения кредита. В телефонном режиме я составил претензию в банк и был уверен, что недоразумение разрешится. Тем более пришла смс с просьбой оценить качество и  скорость решения. Правда в ЛК я не видел этой суммы, там появились только каких то 47 копеек, хотя я пополнил весь долг до копейки. И вот 20 мая я пошёл в офис на Чехова, чтобы опять получить уже вторую карту и с возмущением узнал, что ничего не решено, комиссия начислена за просрочку платежа, который был произведён не 23, а 24 марта. То что я не был предупреждён о будущем закрытии  офиса заранее СМС, что карта не была передана в другой офис, а просто аннулирована, сотрудницу никак не интересовало, более того она поначалу убедить меня, что это плата за пользование кредитной картой в марте и обвинить, почему я не пришёл 23 апреля в офис на Чехова  и не получил карту (двойной нонсенс: карты 23 апреля уже не было и этот офис не работал). Составил уже письменную повторную претензию, но срок решения до 24 мая, а срок очередного платежа 23-го. Хотя о каком платеже речь. Уже 2 месяца я не пользуюсь картой, никаких платежей не произвожу, пополнил на счёт кредитки за март 23 апреля вовремя, но с меня требуют деньги за якобы просрочку в нарушении Гражданского кодекса о невозможности получать деньги за непроизведенные услуги. Сотрудницы и в офисе и по телефону металлическими голосами сообщают, что они никогда не сообщают о закрытии офисов и при этом все карты, находящиеся там уничтожаются, им судя по всему плевать на проблемы вкладчиков.   Таким образом Сбербанк очевидно пытается подлавливать вкладчиков и компенсировать свои затраты на закрытие офисов. Никакого уважения не проявляют к давним аккуратным клиентам, у которых не было никогда задержек с пополнением счетов!