Обманули со вкладом

21.05.2022 09:26
1271
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила вклад в этом горе-банке с возможностью пополнения и снятия. Хотела снять деньги, оказалось, что смогу снять только проценты. Хотела пополнить, оказалось, что пополнять не могу. Хотя вклад называется " Альфа-вклад с пополнением и снятием" 14.05. обратилась в колцентр сказали "ваш вклад пополняемый, отправьте скрины ошибки в чат бот, с вами свяжутся". Прошла неделя реакции. Чат бот на оператора не переводит.  С этими санкциями банк испортился во всех смыслах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T12:47:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 24.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T11:20:10+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок со стороны банка не было. Согласно условиям открытого вами вклада, пополнить его можно не менее, чем за 30 дней до его окончания. Эта информация указывается в приложении при его открытии. Так как срок вклада был до 04.06.2022, а пополняли вы его 14.05.2022, в приложении возникла ошибка. Подробнее https://alfabank.gcdn.co/site-upload/64/d4/2363/deposits_alfa_01072022.pdf

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

После консультации в чате открыла накопительный счёт с приветственной надбавкой

Оценка 5

25 августа в 21:38 я написала в поддержку банка. На главном экране в приложении увидела, что мне доступна приветственная надбавка по накопительному счёту со ставкоц 13,5%, но когда... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка