Нарушение Федерального Законодательства, о персональных данных, безопасности ВИП клиентов

21.05.2022 14:28
1772
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Досудебная претензия Руководству банка ПАО УБРИР ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА ПАО УБРИР 21.05.2022 на айфоне IOS новый мобильный банк перестал работать мобильный банк. НА андроид работает. Не могу войти, оплачивать, пользоваться своими деньгами. Оператор Сергей на горячей линии говорит что все работает, хамит и бросает трубки в 12.59 мск. 21.05.2022. ШОК ПОЛНЫЙ! ВЫ НАРУШАЕТЕ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВИП КЛИЕНТА!!! С 21.05.2022 смс пароли и конфиденциальная информация стала приходить на чужой номер телефона 8993****84, а не на мой 8916****84, мне просто повезло, хорошо что это мой друг! Скрин экрана приложит в чат банка и лично  директору в мессенджер офиса банка в Москве на Мытной улице, 62. - Не могу войти в приложение на айфоне IOS ни по номеру карты, ни по идентификатору. 1.Накажите виновных айтишников и оператора Сергея. 2. Уберите чужой телефон 8993****84 для рассылки секретных паролей и оставьте мой, согласно договору-заявлению 8916****84. 3. Порядочные банки дают компенсацию за свои косяки (любую) за нарушение безопасности ВИП клиентов! Давайте будем на чужие телефоны всю информацию о ваших деньгах рассылать? Позорище, не позорьте Россию и Екатеринбург и специальность.Владислав Ч-ИН, ВАШ ВИП КЛИЕНТ, Гос.ДУМА ФС РФ Не позорьте Россию, Екатеринбург и специальность!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-25T18:27:20+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Хорошо понимаем вашу реакцию на произошедшее. Ведь такой уровень обслуживания совсем не соответствует тому, к которому мы стремимся. Дело в том, что мы проводили работы по улучшению нашего приложения, и поэтому на некоторых устройствах могли наблюдаться трудности в использовании. Также мы завершили работу по вашим обращениям и готовы предоставить вам комментарий по ним при звонке по телефону 88001000200. Понимаем, что эти ситуации оставили у вас негативное впечатление о нашем банке. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем это исправить. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка