Несогласованная работа в банке и стабильно плохой сервис

Добрый день. Мы детально разобрали все описанные вами моменты и хотим пояснить вам ситуацию. 1. По вашей карте списания денежных средств за услугу смс-оповещение не происходило. В качестве извинений за то, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции, банк начислил 200 бонусных баллов, которыми, насколько мы видим, вы уже воспользовались. 2. За пользование денежными средствами, находящимися на накопительном счете клиента, банк уплачивает проценты в размере, определяемом договором накопительного счета (пункт 1.7). В соответствии с условиями Вашего договора накопительного счета (Договор) при начислении процентов применяются процентные ставки, действующие в банке на дату такого начисления в соответствии с Тарифами по накопительным счетам и вкладам до востребования (Тарифы). В соответствии с условиями Договора (Раздел 6 Общих условий открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)) банк вправе вносить предложения о внесении изменений в Тарифы, информирование об изменениях в Тарифах происходит не позднее дня, предшествующего вступлению таких изменений в силу посредством размещения информации на сайте банка. Продолжение использования клиентом услуг банка свидетельствует о согласии клиента с изменениями. Установленный Договором порядок изменения процентной ставки на остаток денежных средств на накопительном счете не является техническим сбоем. Мы учли Ваши комментарии и при следующих изменениях ставки по продукту «РенКопилка» будем направлять информационное СМС-сообщение клиентам. 3. Закрытие накопительного счета возможно только при отсутствии на нем денежных средств. Именно по этой причине не было исполнено ваше первое заявление, которое вы направляли в чате. Сожалеем, что в офисе возникла такая ситуация и вы не смогли полностью решить свой вопрос. На данный момент ситуация проработана и предприняты необходимые меры во избежание подобных ситуаций в будущем. На данный момент ваш вопрос решен. 4. Оформление кредитной карты «Разумная» производится с учетом максимально одобренного банком лимита, изменить его в процессе оформления невозможно. Это позволит вам не ограничивать себя в тратах и оценить все преимущества карты с льготным периодом 145 дней. Если все же вы примите решение об уменьшении размера кредитного лимита, то банк в любое время готов рассмотреть ваше обращение и установить тот кредитный лимит, который вам необходим. Для этого достаточно обратиться в чат Мобильного банка. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями в процессе сотрудничества с банком. Мы проводим постоянную работу над качеством обслуживания и рассчитываем, что вы заметите изменения. Будем рады видеть вас в лице наших постоянных клиентов! С Уважением, Ренессанс Кредит.