Бесчеловечность и непризнание собственной ошибки

29 апреля 2022г. моя мама, К-ко Лилия Л., эвакуированная из зоны проведения специальной военной операции города Мариуполь, обратилась в ПАО Сбербанк России в городе Горячий ключ номер отделения 1806/162 с целью оформления дебетовой карты для зачисления пособия, предусмотренного указом Президента РФ беженцам из Украины. По требованию банка, мама, являясь маломобильным человеком 1939 г.р. была доставлена в отделение банка на инвалидной коляске.  При документальном оформлении банковской услуги руководитель дополнительного офиса З-ко Юрий С.[b] [/b]допустил существенную ошибку- неверно указав отчество держателя карты (не Л., а А.). При подаче документов для выдачи пособия в органы социальной защиты населения эта ошибка обнаружилась.        04 мая 2022 при моем повторном обращении руководитель офиса З-ко Ю.С. отказался исправить свою ошибку, пояснив что это вина пожилого заявителя в возрасте 83 лет, который не заметил неверное отчество в документах банка и потребовал повторно доставить заявителя в отделение банка.     Я объяснила, что произвести повторную доставку мамы в отделение банка не представляется возможным в виду ухудшения ее состояния здоровья и проведением лечения.Тем более, что все необходимые формальности, связанные с личным присутствием заявителя, для выпуска карты были соблюдены буквально накануне прошедших праздников. Просила просто запросить разрешения в вышестоящей организации для исправления ошибки. Все возможно было сделать, но тут, видимо, ущемлялась репутация З-ко Ю.С. В результате ошибки руководителя дополнительного офиса З-ко Юрия С. до настоящего времени не произведен перевыпуск карты с достоверным именем держателя. При этом, считаю необходимым отметить бесчеловечность, черствость и равнодушие со стороны З-ко Ю.С., что является недостойным поведением как для рядового сотрудника, так и руководителя.  Прошу принять меры для устранения ошибки, допущенной руководителем дополнительного офиса З-ко Юрием С. в части перевыпуска карты с достоверным именем держателя без его повторной доставки в отделение банка.