Сколько стоит твоё время?

В январе получил карту «My Life» (кэшбэк 5% за КУ и онлайн-покупки заманчивое предложение). Первые 2 месяца всё шло ровно (хотя уже при получении карты появились замечания к качеству консультаций ГЛ и операторов в офисе). В конце марта случайно обнаружил изменение с 1.04 правил программы лояльности. Изучив новую версию, обратил внимание на новую платную опцию «Больше плюсов», влияющую на кэшбэк. Учитывая, что на телефон или в почту УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ЭТОМ НЕ ПОСТУПАЛО, решил позвонить уточнить. Операторы ГЛ долго не могли найти концы, никто не знал про эту опцию (звонил 3 или 4 раза). Сообща склонялись к версии, что надо будет её подключить. Параллельно рассказал сестре (она тоже в январе получила карту, по моей рекомендации). Когда на другой день позвонила она, ей сказали, что это изменение только для новых клиентов, а для «старых» всё по-прежнему. Показания расходятся, подумал я и отложил тему на попозже. 2 апреля у сестры внезапно списали 99 р., чуть позже у меня тоже, я решил, что это всё-таки автоматически подключили новую опцию. В середине апреля одолели сомнения, позвонил, и точно: списали за опцию SMS-уведомления, которая нам точно не нужна (при получении карты я чётко сказал, чтоб никаких платных опций). Справедливости ради замечу, что после составления обращения мне вернули эти 99 р. Но сестре НЕ ВЕРНУЛИ. Вопрос про «Больше плюсов» всплыл снова, но история повторилась: мне на ГЛ сказали, что надо подключить, а сестре, что не обязательно. Кому верить?? Выяснять правду силы кончались. Наступило 20 мая, и теперь ясно, что опцию надо было подключить – мне не доплатили ~200 р., сестре ~480 р. Она не хочет тратить время и нервы на доказывание, что её обманули, и сомневается, что компенсируют. И вообще хочет отказаться от этой геморройной карты. Я тоже сомневаюсь и НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАРТУ всем, кто ценит своё время. 1. Очень низкая компетенция операторов горячей линии. 2. Дозвониться тоже задача нетривиальная. 3. Частые изменения правил, в т. ч. существенных условий. 4. Об изменениях не уведомляют (т.е. я мог и не узнать об этом, т.к. обычно не занимаюсь регулярным сканированием изменений у банков – сомневаюсь, что я в меньшинстве). 5. Суммарно на всё (анализ изменений, звонки и разговоры) потрачено порядка 5 часов – при цене часа хотя бы 500 р. затея иметь эту карту крайне сомнительна.