Банкомат съел деньги. Банк не зачисляет на счёт

21.05.2022 19:47
1155
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 5 мая 2022 года я внесла деньги в банкомат альфа банка в размере 105000 рублей. Но на счёт они так и не были зачислены.  Отправила жалобу в банк через кого центр . Ответ мне пришёл сразу после обращения # A2205054312. «Операция была отменена , все купюры выданы обратно». Но это на так. По факту я вносила 111000. Из них 2 купюры 5000 и 1000 рублей мне банкомат выдал обратно. Остальное я зачислила на карту.  я подала жалобу повторно через колл центр A2205054731 - 05.05.22, с просьбой проверить информацию и зачислить на счёт деньги. Ответ я до сих пор не получила на это обращение. 20 мая 2022 я подала третью жалобу  A2205200010, на неё получила ответ в день подачи:  “Мы повторно всё проверили: за 05.05.2022 в Cash-In 502204 зафиксировано обращение по карте *4143.  Внесено 23 купюры номиналом: 21 по 5000 рублей и 2 купюры неизвестного номинала, которые были возвращены. Операция была отменена, все купюры выданы обратно.  В ходе проверки излишек не выявлен. Оснований для принятия положительного решения у Банка нет.” я в шоке! Остаётся только требовать видео и документы по инкассации. Далее в правоохранительные органы и в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T12:10:44+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили. Излишек в банкомате не выявлен. Операция была отменена, банкомат выдал все купюры обратно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка