Никак не могу получить свои деньги со счета. Поддержка полностью бездействует

22.05.2022 09:35
1366
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В МТС Банке у меня была открыта карта на которой оставалось примерно 6500 рублей. Я об этой карте совершенно забыл, но потом вспомнил, а она была уже закрыта так срок действия прошел. Очень удивился что не было никакого уведомления о том чтобы карту перевыпустить. Деньги зависли непонятно где. 10 апреля 2022г. я обратился через чат (в приложении) в поддержку с просьбой перевести деньги на счет который я указал. Было составлено обращение: 20709569. При этом было озвучено что срок решения вопроса-10 рабочих дней. На 22 мая 2022г. прошло уже все 42 дня а никого решения такого простого вопроса до сих пор нет. Обращения в поддержку не дают никакого эффекта-одни отписки. При этом с моих денег стабильно снимают по 600 рублей ежемесячно, типа за обслуживания счета( Таких списаний было уже 2. Как я понял в банке решили решать мой вопрос, снимая мои деньги, пока их не останется, а меня просто держать за дурака. Ладно если для МТС Банка принципиально важно, забрать эти 6500 рублей, флаг вам в руки. Впредь буду держаться от этого банка подальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T15:55:09+03:00
Так как в отзыве описана проблема, было принято решение засчитать оценку "2" и отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-22T18:07:54+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Сроки решения Вашего вопроса действительно затянулись. Извините нас, пожалуйста. Мы постараемся всё ускорить и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-11598137181
2022-05-30T11:11:21+03:00
Да, действительно. Сегодня все было выполнено. Даже деньги за комисси вернули. Спасибо. Если есть возможность, то можно поставить в отзыве оценку 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка