Внесена не полная сумма денег на дебетовую карту

22.05.2022 12:43

1924

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк - Сбербанк 12.05.2022 в 12:29 я положил денежныесредства в размере 180000 рублей в банкомат №60007050, принадлежащий ПАО Сбербанк, который находится по адресу г. Самара, ул. Гагарина, 19. Однако, в банкомате произошел сбой, и спустя 3 минуты банкомат распознал только 160000 рублей. Соответственно 20000 рублей не были зачислены на мою карту. Сбой банкомата был зафиксирован фотографиями, звонком в службу Сбербанка, заявлением на возврат денежных средств, а также чеком с суммой, которую не зачислили. В соответствии с Законом о защите прав потребителя я имею право получение качественной услуги по статьям 4, 30. 19.05.2022 мной уже была написана досудебная претензия о возврате денежных средств, которая на данный момент не принесла результатов. Банк установил срок рассмотрения моей жалобы до 20.05.2022, однако 20.05.2022 мне пришло уведомление по смс от сбербанка, что им нужно дополнительное время (до 26.06.2022) для рассмотрения моего обращения. Год назад, при схожих обстоятельствах другой банк сделал инкосацию день в день по обращению. Уважаемые представители сбербанка, почему нельзя было сделать инкасацию в день обращения и вернуть МОИ денежные средства? Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду обращаться в суд для возврата МОИХ денежных средств с учётом компенсации использования моих средств.

Администратор народного рейтинга

2022-05-25T17:14:03+03:00

Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Сбербанк

2022-05-23T12:34:53+03:00

Здравствуйте! Как я знаю, вопрос с зачислением решился. Буду признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

user-90918138469

2022-05-26T09:35:07+03:00

Решили проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026