Мой перевод по СБП так и не пришел в банк спустя 2-е суток

22.05.2022 15:29
1229
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 20.05.2022 отправил денежные средства со своего счет в Тинькофф банке на свой счет в Альфа-банке, сегодня 22.05.2022 денежные средства так и не поступили. Онлайн-чат альфы помочь не может, операторы КЦ так же кормят завтраками, предоставил все документы по транзакции включая индентификатор платежа, вопрос так и не решился.  Отправил жалобу в ЦБ. В Тинькофф говорят, что деньги были отправлены и прилагают все документы которые подтверждают, Альфа же просто говорит звоните в Тинькофф ничего нет и транзакцию по вашим бумагам мы не нашли, мол был сбой в СБП в момент вашей отправки. Вопрос как клиента, почему я должен искать СВОИ деньги?! Это ваша работа за это я как клиент и плачу. Если бы ситуация была обратная и я бы взял кредитку и просрочил бы по ней хоть секунду времени, вы бы мне все мозги съели. 1/10 не рекомендую, под матрасом деньгам и то надежней лежать, даже если этот матрас будет на Казанском Вокзале.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T15:35:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T08:51:07+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Деньги поступили 23.05.2022 на ваш счет *3589.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка