Почему оператор уходит от ответа на поставленный вопрос

Вновь вынужден обратиться по поводу работы службы поддержки банка. Может быть просто не везет с менеджерами, работающими в этот момент. Оператор пишет все что угодно, но только не то, о чем его спрашивает клиент. Итак 22.05.20022 Наталья А-ва оператор сегодня, в 15:37 для выполнения условий Экстра Бонуса достаточно выполнить 4 задания из 6 Экстрабонус выполнен, новые задания будут доступны в следующем отчетном периоде. надо же у меня было выполнено 4 из 6, а с меня требовали выполнения еще одного из 2х оставшихся. В чем причина? сегодня, в 15:39 заданий в экстрабонусе больше, т.к. Банк дает Вам возможность выбора тех заданий, какие более подходят Вам. сегодня, в 15:41 хотелось бы услышать ответ на мой вопрос сегодня, в 15:42 Банк специально сделал заданий больше, чтобы у Вас был выбор из заданий, это сделано для Вашего удобства. сегодня, в 15:43 жаль, что Вы уходите от ответа. для выполнения условий Экстра Бонуса достаточно выполнить 4 задания из 6. 4 из 6 были выполнены уже достаточно давно, зачем тогда нужно было выполнять 5е? сегодня, в 15:46 Если Вы уже выполнил 4 из 6 заданий Экстра Бонуса – теперь Вы получите возможность досрочно получить +1 уровень. Об этом Вы узнает благодаря сообщению в приложении. сегодня, в 15:48 Я могу Вам еще что-либо подсказать? сегодня, в 15:48 не совсем так, вернее совсем не так. 20.05.22 было выполнено 4е условие. А задание почему-то выполнилось, только сегодня, после выполнения 5го условия. В чем причина такой дискриминации? Для одних 4 из 6, для других 5 из 6. Хотелось бы знать причины. сегодня, в 15:57 Сейчас подготовлю ответ и вернусь к Вам. Это займёт некоторое время. Спасибо за понимание! сегодня, в 16:03 благодарю за ожидание! Информацию по Вашему вопросу уточнила. Приношу Вам свои извинения за некорректную информацию, для выполнения Экстрабонуса необходимо выполнить 5 заданий из 6. сегодня, в 16:08 Я могу Вам еще что-либо подсказать? сегодня, в 16:08 сегодня 15-37-16-10  Дождался ответа оператора по существу