Одностороннее изменение условий по карте без уведомления

22.05.2022 17:27
1124
Оценка
1
Отзыв проверен
За перевод с  зарплатного счета Альфа банк списали комиссии при переводе с карты на карту через пополнение, переводила на свою же карту Тинькоф, ранее никогда не списывали комиссию. При переводе были только обычное смс , с кодом на списание и с суммой перевода, без каких либо комиссий! В итоге, после переводов в истории платежей появились иные суммы! Прошу вернуть на мой счет общую сумму комиссий 2843,1₽, снятых с моего счета без уведомления о изменении условий договора. 📍10000001 RU Tinkoff Card2Card>MOSCO 21.05.22 21.05.22 5000.00 RUR 555949++++++6949 комиссия 97,5₽ 📍 10000001 RU Tinkoff Card2Card>MOSCO 22.05.22 22.05.22 40000.00 RUR 555949++++++6949 комиссия 780₽ 📍 10000001 RU Tinkoff Card2Card>MOSCO 22.05.22 22.05.22 10800.00 RUR 555949++++++6949 комиссия 210,6 📍 10000001 RU Tinkoff Card2Card>MOSCO 22.05.22 22.05.22 90000.00 RUR 555949++++++6949 комиссия 1755₽ В чате с менеджером так и не соединили. Прошу помочь решить данную ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T17:32:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T17:38:42+03:00
Приветствуем! С 16.03.2022 тарифы банка на переводы были изменены. Информацию размещали в нескольких каналах: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. В индивидуальном порядке возместили сумму комиссии на ваш счёт. В дальнейшем, если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽ и до 300 000 ₽ — в день.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка