Ниже падать сложно, но получается

Неоднократно с начала апреля обращался в чат приложения с проблемой касательно того, что мне НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ пуш уведомления о сообщениях сотрудников банка в чате - приходится буквально там жить, в этом чате, чтобы дождаться ответа и не забыть посмотреть, ответить дальше сотруднику. Обращения фиксируют, рассматривают, а ответ не предоставляют. А позавчера прислали ответ на эл почту, только он вообще о другом! Ваши сотрудники куда смотрят, когда отвечают клиентам?! Несколько раз просил давать мне ответ на мою электронную почту, так не присылают вообще ничего. Раньше хоть смс были. А сегодня, 23.05.2022, просто казус зе бест! Общался пол часа в чате, сотрудник получил от меня ответ и... закрыл чат. Пришел новый сотрудник в чат и снова ему все по новой объяснять - трата кучи времени, они сначала отрицают все, что у меня вообще были обращения, через 10 мин находят, даже не извиняются за ошибки, не изучают ранее данные другими сотрудниками ответы и прочее. Клиентский сервис просто ниже некуда уже! Может, есть и другие клиенты на ios, у кого тоже не приходят пуш о сообщениях в чате? Это уже просто не смешно. Все настройки верные - в телефоне и в приложении, но не приходят. При этом банк на своей стороне видит, что я их получаю. Так может позвонить клиенту и подключиться к его телефону, посмотреть, что вижу Я? Очередное обращение сегодня составили, 122410067, но уверен, что и ответ на это я не получу как просил. 1. Требую наконец нормализовать работу приложения! 2. Проведите работу со своими сотрудниками. Всеми! Сервис, сервис и еще раз сервис! А закрывать чаты, да еще и когда это делает главный специалист, это просто уже финиш.