Обман с Халвой

23.05.2022 11:01
1129
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу оценить банк в целом, успел воспользоваться только одним их продуктом - оформил карту "Халва", но мне и этого к сожалению хватило. При заказе карты в контакт центре на вопрос о наличии каких-либо платежей или процентов, связанных с использованием "Халвы" сотрудник банка по телефону ответил, что никаких платежей не будет. На деле при получении карты и подписании документов оказалось, что банк "подсовывает" в договор пункт об СМС-информировании за 99 руб/мес (последний абзац раздела 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита), от которого нельзя отказаться, клиент либо платит 99р/мес, либо обязан трижды в месяц заходить в мобильное приложении банка (не важно болен он, занят, доступен или не доступен ему интернет). При этом, если человек пропустил этот пункт при подписании договора и не знает, что у него -99р/мес со счета, то обнаружит клиент это только, когда банк спишет эти 99р с овердрафта и начислит на это проценты.  (п/п 17 в таблице в разделе 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита) Не верьте никому, друзья, читайте документы, которые вам дают на подпись. Мину в карму Совкомбанку, сотрудники которого или не знают основных условий "Халвы" или намеренно скрывают их.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-26T13:29:36+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация. Скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован обо всех важных пунктах договора. Хотим отметить, что вся информация о карте рассрочки Халва отражена в Мобильном приложении или Личном кабинете. Также обращаем внимание, что подробная информация о Тарифах Банка размещена на официальном сайте нашего Банка https://sovcombank.ru. В соответствии с Тарифами предусмотрена комиссия за невыполнение обязательных условий информирования- 99 рублей. Комиссия взимается по истечении отчетного периода и включается в минимальные обязательные платежи. При этом, комиссия не начисляется, если: 1. Возраст клиента 50 лет и более. 2. Возраст клиента менее 50 лет, и одновременно выполняются два условия: 2.1. За отчетный период сделано 3 и более входа в мобильное приложение «Халва-Совкомбанк» или Личный кабинет на сайте https://halvacard.ru; 2.2. Клиент не отключал отправку важных push-сообщений в приложении «Халва-Совкомбанк» и настройках устройства, на которое оно установлено. 3. Независимо от п.1 и п.2., если в отчетном периоде по карте отсутствовала задолженность и не было совершено ни одной расходной операции (за счет собственных средств или лимита кредитования с использованием карты / её номера, информационных сервисов, операторов связи). Информация находится в свободном доступе, Вы всегда можете ознакомиться с Тарифами Банка на нашем сайте. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка