Ожидания от "нового" банка, УБРиР удивляет

Хочу поделиться своим мнением о банке УБРиР. Раньше не было оказии стать клиентом банка, все больше пользовалась услугами банков федерального значения. В июле 2021 увидела рекламу о возможности получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг. Сначала отнеслась с недоверием к предложению, решила попробовать. Обратилась в офис для уточнения всех условий начисления кэшбэка и сразу оформила карту My life. Хотя сумма кэшбека невелика, максимум 500р (5% за оплаченную коммуналку 10 тр), решила за счет кэшбэка оплачивать мобильную связь. В «зеленом» банке за коммуналку вообще никакого кэшбэка не получала, а «спасибо» по другим операциям особо некуда потратить. Поэтому, просто совершая платеж через другой банк, обнулила свои расходы на мобильную связь за счет кэшбэка. Но! Здесь подводный камень — ежемесячно расходы по карте должны быть не меньше 5 тр, кроме коммуналки.    Увидела в августе предложение с промо-ставкой по накопительному счету, которая превышала среднерыночную по долгосрочным вкладам на тот момент других банков на 2% еще и деньги доступны на условиях счета до востребования. Очень удобно, правда сумма остатка для начисления максимальных % была не больше 500 тр и промо-период всего 3 месяца.  Так я постепенно завела деньги в УБРиР, только на точечные продукты, так сказать испытывала банк. Мобильное приложение довольно дружелюбным оказалось, удобным. В сентябре решила открыть зарплатную карту Мир в дополнение к My life, пару кнопок в мобильном приложении. Кэшбэк на все траты на тот момент был 2% "живыми" деньгами и 5% на траты в интернет-магазинах.  Незаметно для себя ушла от «зеленого» банка, оставила в нем минимальные расчеты, только необходимые.  В период паники на финансовом рынке банк неожиданно сделал мне предложение в мобильном банке на открытие вклада со ставкой 24% (ставка ЦБ тогда была 20%) и с условиями счета до востребования на 3 месяца! Без ограничений для снятия и пополнения! Здесь уже не раздумывала и воспользовалась выгодным предложением. На тот момент выше была только ставка Ренессанса 25%, но сроком на 1 месяц. Сейчас в ожидании новых предложений от УБРиР, чем еще может удивить банк)) Из минусов:   1. начисление кэшбэка 20 числа следующего за расчетным месяцем, по ощущениям это долго 2. нет истории по условиям ставки по накопительному счету - когда писала отзыв, хотела найти действующую на тот период ставку в личном кабинете, не нашла 3. начисление % по вкладу происходит в разное время суток и разными суммами, пыталась выяснить в чате в личном кабинете общую сумму % по вкладу, ответ оператора — не все зачислено, будет еще сумма, в итоге, деньги в указанной сумме так и не были зачислены. Горячая линия ответила, все % выплачены. О сумме, которую озвучила горячая линия, оператор в чате не знает и якобы вся сумма % уже выплачена. В итоге, горячая линия и техподдержка в чате оперируют разными суммами начисленных %, почему так - не понятно. По обращению на горячую линию, чтобы определились с расчетами и зачислили корректную сумму процентов,  никто не перезвонил в итоге, жду до сих пор ответ от банка. Еще, при выплате % в назначении платежа в выписке и в самой операции не указан период расчёта и выплаты %, и по выписке проходит одна сумма %, а по операциям в мобильном банке их две за один день. Не совсем понятна процедура начисления и выплаты %, УБРиР,  доработайте процедуру начисления и выплаты % и интерфейс для прозрачности и понимания. В целом пока устраивает банк, буду оценивать и смотреть дальше, сравнивать удобство и выгоды, не пожалела, что пришла в УБРиР, уровень услуг достаточно высокий. Рекомендую.