Банк не выполняет условия по рекламным акциям

23.05.2022 15:44
997
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
На волне рекламной компании (закажи карту, сделай первую покупку и в течение 10 дней начислят 1000 рублей и 1000 рублей за приглашение друга) решил оформить карту и оценить качество услуг этого банка. Когда оформляешь карту в рамках таких рекламных акций всегда есть возможность достаточно оперативно оценить адекватность банка, а не ждать когда случится какая-нибудь неприятная ситуация. Все условия мной были выполнены и за приглашение друга банк даже начислил 1000 р., а вот по акции на первую покупку деньги так и не начислили. Первая покупка была 10 апреля, в деталях операции начисление бонуса отмечено, но на счет ничего так и не пришло. 14 мая оформил запрос в банк через специальную форму на сайте, куда меня робот отправил из чата. Написали, что рассмотрение 5 дней, но до сих пор ответа нет. Кстати чат это отдельная история - добраться до оператора там практически невозможно. Звонить им желания нет, а учитывая что условия по кэшбэку, как оказалось, тоже далеко не самые выгодные , то продолжать пользоваться услугами этого банка желания не возникает. Кстати операции проводят очень медленно, платежи в обработке висят по 4-5 дней, а например у тинькофф все проходит практически моментально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T11:26:11+03:00
Спасибо за отзыв. «Кстати операции проводят очень медленно, платежи в обработке висят по 4-5 дней», — о каких платежах идет речь, какие сроки обозначены банком и какие комментарии предоставляют сотрудники? От банка ожидаем ответа. 17.06.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T10:25:37+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы успешно получили бонусные выплаты и конвертировали баллы в рубли. По нашим данным форму вы заполнили 26.05.2022. Ответ с результатом проверки вам поступил 29.05.2022.
ksim
2022-05-27T15:30:18+03:00
Здравствуйте, проблема была решена, все условия по рекламной акции банк выполнил, хотя ответа на запрос о котором я упоминал так и не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка