Альфа-Банк не выплачивает кэшбэк!

23.05.2022 16:14
1003
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, 14.12.2021 участвовала в акции от партнёра Альфа-банка Booking, а именно 6% возврата(кэшбэка) от покупки по карте. Акция закончилась 31.12.2021. Все условия были выполнены, оплата была произведена по ссылке, указанной в акции.  Кэшбэк должен был быть начислен после 90 дней после окончания акции. То есть 02.04.2022, но на счёт ничего не пришло. 10.04.2022 было составлено обращение в банк по поводу данной ситуации, на сегодняшний день 23.05.2022 ответа по обращению до сих пор нет, как и обещанного кэшбэка. Несколько раз были совершены звонки на горячую линию, ответы следующие: ждите, других вариантов нет. На вопрос какие сроки?- сначала было 7 дней, затем 30, а а потом и вовсе: «у нас нет сроков» Что значит ждите ? Ждать чего?  Этот ответ просто возмутителен.  В совокупности прошло уже больше 5 месяцев! Уважаемый Альфа - банк, разберитесь в данной ситуации и начислите мне положенный кэшбэк. Такое отношение к клиентам просто недопустимо.  Номер обращения- A2204093602
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T10:00:40+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Покупка была не по ссылке из нашего приложения, поэтому выплаты не будет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка