"Забота" банка - просто стерли как клиента

23.05.2022 18:17
1748
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.05.22, зайдя в приложение моб. банка обнаружила, что моя карта пропала, а вместо нее отображаются карты другого клиента (однофамилица). обратилась в отделение - там мою карточку клиента вообще не нашли. как будто меня, как клиента просто стерли!!! спасибо сотруднице отделения, что помогла составить претензию, но больше там нечем помочь не смогли. сейчас моб. банк заблокирован. проблема с однофамилицей происходит не первый раз: - в 2018 мои счета были ошибочно арестованы по исполнительному листу - в 2021 на мой счет ошибочно пришли деньги судебных приставов. на мой вопрос, чтобы их сняли с моего счета - банк сказал, что не может сам их списать обратно. - в 2022 - просто стерли, как клиента как такое может происходить, если паспортные данные у людей разные? вы вообще умеете идентифицировать клиентов? сегодняшняя ситуация стала последней каплей, каждый раз, куча нервов и никакой гарантии, что такое больше не повторится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T09:44:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-11T14:18:32+03:00
Здравствуйте! Мы все скорректировали и исправили. Банк перечисляет деньги по реквизитам, полученным от организаций- отправителей. Мы вернули вам ошибочно списанные деньги на карту. Доступ в личный кабинет восстановили. Рекомендую обратиться в любой офис с паспортом, сберкнижкой, чтобы получить компенсацию по вкладам. Также в офисе можно ознакомиться с подробным ответом, сообщив номера обращений №220523-0455-757500, №220523-0394-214900. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-18408150637
2022-06-18T17:18:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка