Клиент пришел заказать карту? Вызывайте группу захвата, а потом скажите что он сам попросил

Зная, что Сбер - это огромный неповоротливый слон  с кучей косков и очередей, я старался держаться от него подальше и примерно с 2006 года у меня там ни счетов ни карты не было. И это учитывая что я клиент порядка сотни банков...  Но возникла необходимость получить социальную карту Петербуржца. Ладно, что поделаешь надо так надо. В середине апреля я пришел в отделение на Яхтенной улице  и заказал эту карту. В середине мая я понял, что что-то не так и пошел в это отделение узнать ее судьбу. Я попал к молодому человеку (как я понял в этом ряду у окна в этом отделении сидят стажеры с минимальным уровнем допуска), который сказал, что карту отказались выпустить еще месяц назад потому что (ВНИМАНИЕ) плохая фотография. Но фото в Сбере делают на месте сразу при подаче заявлении на выпуск карты. получается они накосячили в том, что как то не так сфотографировали и еще месяц не сказали о том, что по выпуску карты получен отказ.  Чтобы разобраться, как такое могло произойти, я попросил пригласить старшую в отделении (не помню как у них там сейчас должность называется). Она подошла и я решил сфотографировать ее бейдж, чтобы знать с кем я говорил.  В ответ на это совершенно неожиданно она запретила это делать, и вообще отказалась продолжать обслуживание. Я начал видеосъемку чтобы зафиксировать ее отказ. При этом предупредил ее, что отказ в обслуживании клиента незаконен и я могу вызвать полицию чтобы зафиксировать это правонарушение, если она и дальше будет отказываться. А дальше произошло уже совсем неожиданное  - она нажала горячие кнопки для вызова группы быстрого реагирования, причем даже сразу на нескольких рабочих местах. На вопрос зачем она это сделала, она сказала, что я сам попросил. Группа ехала минут 20 минимум, в это время я попытался уговорить ее все таки перевыпустить мне карту, после нескольких ее отказов обслуживать меня, я позвонил на горячую линию по телефону 900 и оставил жалобу, подробно рассказав, что произошло. Группа приехала, эти оказались не слишком подкованные (не такие как в этом отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10506860/]Клиент пришел забрать выпущенную карту? Вызывайте группу захвата! [/url]) и некоторое время пытались меня убедить, что в банках снимать запрещено законом (это не так), после чего показали мне свои удостоверения, попытались посмотреть мои документы (получили отказ) и после в ситуацию уже не вмешивались, поскольку очевидно было, что общественный порядок я не нарушал. При этом Наталье кто-то позвонил по телефону и она рассказала свое видение ситуации при этом опять сказав, что я попросил вызвать группу захвата.  После разговора по телефону она все-таки согласилась оформить мне карту и я ушел.   Каково же было мое удивление, когда на мое обращение пришел ответ: "[i]В случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера. ПО имеющейся информации карта была вам оформлена. Сотрудники частного предприятия были вызваны по вашей просьбе.[/i]"   Продолжение в комментарии