Банк изменил условия, но никак не предупредил об этом

Пришло время написать отзыв о работе МТС банка. Изначально все было хорошо, действительно подала заявку на сайте, одобрили, пришла в салон МТС, все выдали, начислялся кэшбэк, был хороший льготный период в 111 дней, который распространялся и на переводы, лимит по карте увеличивался. 4,5 года мы жили дружно, пока в один «прекрасный» момент банк не решил отменить действие льготного периода (далее ЛП) на переводы, но никоим образом не предупредил об этом. «Черный» день произошёл 22.11.21, но т.к уведомлений никуда не поступало, то узнала я об этом только 20.04.22 или накануне (чат не прокручивается выше), и то случайно, когда уточняла подробности по иному вопросу в чате у оператора. Удивлению и возмущению не было предела: банк изменил условия, никоим образом не оповестил об этом и за спиной втихушку начали начисляться %! Это же полная подстава! Перевод был в начале февраля, в самом приложении обычно указана сумма для сохранения льготного периода. Как обычно, внесла по выписке, но оказалось, что % всё равно начисляется! Сами изменили правила, об этом не предупредили и до сих пор не можете скорректировать верные суммы в приложении, чтоб никакие % не начислялись! В чате пишут, что, мол, у них должны были уточнять. А вы прочитайте внимательно как они там консультируют как попало! Врут и ничего им с этого, а за все ошибки операторов платим из своего кармана мы! Вы хотя бы контролируйте что они отвечают клиентам. После сегодняшнего цирка операторов, которые никак не хотели решать вопрос, а перекидывали чат друг на друга, меняясь как перчатки, я уже просто не смогла промолчать и решила написать сюда. Если вопросы не будут решены и вынудите, то придётся приложить скриншоты противоречивых путающих ответов операторов сюда.В итоге: [*]Справедливым будет, если начисленные % с февраля по 20 апреля вы возместите, т.к никак не предупреждаете об изменениях в правилах и на этом наживаетесь. [/*][*]Мне нужно документальное подтверждение, что больше никакие % сейчас не начисляются, т.к сумма перевода была полностью погашена. (Можете отправить на почту от этого аккаунта). По хорошему пыталась убедиться в этом в чате, но после череды обмана и противоречивой информации от операторов, придётся запрашивать выписку здесь. О моральном вреде и часами потраченного времени вообще молчу, сами прочитайте чат. [/*]