Возмещение суммы неправомерно списанной страховки

23.05.2022 20:38
971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.02.2022 обратилась в телефонный центр «Альфа-консультант» АО Альфа-банк (обращение от 21.02.2022 # А2202212575) с просьбой о возврате неправомерно списанной суммы страховки (страхование владельца кредитной/потребительской карты) за период с 05.06.2020 по 21.02.2022 в размере 9261,50 рубля. Согласия на подключение услуги страхования я не давала. При заключении основного договора потребительского кредита (кредитной карты) я не была проинформирована работником банка об автоматическом подключении услуги страхования (договор был составлен в электронной форме). Необходимости в подключении услуги страхования у меня не было. Суммы списания не были мною замечены ранее ввиду того что в сравнении с суммой общей кредитной задолженности они были малы. В выписках по кредитному счету, получаемых мною в банкоматах АО Альфа-банк, данные суммы страховки отсутствовали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T10:58:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, списание комиссии было корректно. Услугу страхования отключили. Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор простой электронной подписью. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
user-12928152357
2022-12-05T12:48:06+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка