Банк не решает проблему со входом в ЛК и приложение

16.05.22 в прошлый понедельник ввела неверные данные для входа в личный кабинет ИБ и банк заблокировал вход в аккаунт ни много ни мало до конца дня.  Мне пришлось ожидать окончания блокировки сутки! У банка неоправданно долгий срок блокировки , такое длительное ожидание не встречается в других банках, обычно блокируют на 15 минут. В ситуации когда срочно нужны собственные деньги, данный фактор говорит сильно не в пользу банка. Суть в том, что произошло после этого. 17.05.22 на следующий день по окончании  блокировки выяснилось, что перестало работать смс-информирование с паролями для аутентификации -  в результате опять и до сих пор так же невозможно войти в ЛК. Ни каким способом, через сайт,  через мобильное приложение,  с телефона, с компьютера. Обратилась к своему мобильному оператору, где после проверки подтвердили , что смс от банка ему не поступали, поэтому мне не могли быть доставлены. Специалисты КЦ банка  утверждают, что смс с паролями банк мне направляет.   В КЦ составили заявку и сообщили срок рассмотрения ее 9 рабочих дней! Т.е. банк не спешит или не знает , как решать проблемы с доступом клиента к деньгам. Сегодня 23.05 вот уже неделю у меня нет доступа к моим же деньгам! На ежедневные звонки в банк в течение недели отвечают заявка в работе. Сегодня после настойчивой просьбы соединить с техническими специалистами ответили, что моя заявка закрыта как решенная. Никто не позвонил  мне сообщить результат и спросить, могу ли я войти в интернет - банк, когда закрывали  заявку. На вопрос как можно так относиться к клиентам, которым по вине банка создаются проблемы, ответили, что снова направят заявку в техническую службу. В результате общения с банком сложилось ощущение, что никто всерьез и не решал проблему с доступом в ИБ, очевидно, надеялись, что само рассосется. Что готов банк предпринять для решения данной ненормальной ситуации? И как быстро?