Получить свои деньги по курсу ЦБ? Не, не слышали...

23.05.2022 20:49
993
4
Оценка
1
Отзыв проверен
23 мая я обратился в офис Альфа-банка, с намерением снять деньги с долларового счета в рублях (т.к. поступление средств было после 9 марта) по курсу ЦБ (на тот момент 58,89 руб. за доллар). Мне отказали, ссылаясь на то, что валюта переведена после 9 марта, и предложили продать ее в интернет-банке по менее выгодному для меня курсу. Тем самым были ущемлены мои права. В Российской газете отмечается: "Если же валютный счет в банке был открыт после 9 марта, то снять наличную валюту не получится - можно получить деньги только в рублях. В этом случае выплата пройдет без ограничений по текущему курсу банка, но, опять же, банк не сможет занизить курс, так как [b]нижней планкой будет выступать официальный курс ЦБ на день расчета выплаты." Обслуживание Альфа-банка оцениваю как неудовлетворительное.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T11:37:42+03:00
Приветствуем! Мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. C 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков: в течение 6 месяцев вы можете снять со своего счёта суммарно не больше 10 000 долларов, остальное можно получить в рублях по рыночному курсу. Обменять валюту можно через приложение Альфа-Мобайл или Альфа-Клик, при совершении операции между счетами, курс и сумма указана на экране приложения, чтобы вы заранее понимали, какая сумма получится с учетом конвертации. Купить или продать валюту можете в некоторых наших отделениях. Курс валюты указан в разделе «Наличными в офисе», адреса отделений можете проверить на сайте alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка