Сбер вернул мне евро курсу 25,92 руб. за несостоявшийся перевод...

Здравствуйте! 26.03.2022 сделал перевод 50 евро со своей рублёвой дебетовой карты Visa Classic в зарубежный банк (Латвия, SEB BANKA) по номеру счёта. Списали 5822 руб. (5672 за 50 евро по курсу 113,44 и 150 комиссии). 28.03 деньги прошли через бельгийский банк (см. скриншот). 29.03 был отказ SEB BANKA в получении перевода и деньги ушли обратно в Сбер (в приложении – [b]"Ожидайте возврата перевода в течение нескольких дней"[/b]). [url=/away/?url=https%3A//content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2058.jpg]https://content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2058.jpg[/url] 31.03 мне был возврат в сумме 1296,15 руб. (как оказалось позже, с точки зрения банка это "возврат" 50 евро). 01.04 мне был возврат в сумме 150 руб. (комиссия). Подождав [b]"несколько дней",[/b] 06.04 [b]в 1-й раз обратился в поддержку Сбера (через чат в приложении)[/b] и в 12.14 оператор (Алина) написала: "Максимальный срок возврата от 5-30 календарных дней". Этим, как бы это сказать помягче, она ввела меня в заблуждение насчёт сроков возврата (см. далее). Также через оператора (Алина) я попытался выяснить причину отказа иностранного банка в приёме перевода, на что она в 12.26 написала: "В назначении платежа указано – RETURN FUNDS PMNT FOR 50,00 EUR". [url=/away/?url=https%3A//content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2057.jpg]https://content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2057.jpg[/url] Подождав 30 дней, 29.04 [b]во 2-й раз обратился в поддержку[/b] и в 08.29 оператор (Ильнар) посоветовал проверить баланс и я ответил, что отслеживал баланс ежедневно и он не менялся на сумму, хотя бы примерно эквивалентную 50-ти евро. Также оператор (Ильнар) в 08.35 проинформировал, что надо оформить розыск перевода в офисе или через приложение (оформил через приложение). Также, он проинформировал, что СРОК ВОЗВРАТА ПЕРЕВОДА, если он не дошёл до получателя, СОСТАВЛЯЕТ НЕ БОЛЕЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ (напомню, его коллега сказала, что срок возврата до 30 дней). Инфу коллеги комментировать не стал, чем косвенно подтвердил некомпетентность поддержки Сбера и ложь в отношении сроков возврата денег. [url=/away/?url=https%3A//content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2060.jpg]https://content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2060.jpg[/url] После этого, этот же оператор составил обращение №220429-0660-532000, которое было рассмотрено в этот же день. НО! По итогам - ИЗВИНИТЕ ЗА НАРУШЕНИЕ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ и ни слова про деньги... 05.05 [b]в 3-й раз обратился в поддержку[/b] и с 09.08 до 10.37 два оператора (Виктория, Гадель) переспрашивали то, что я и раньше много раз писал в чате. При этом, из переписки ясно, что предыдущую они и не думали читать. [b]Апофеозом переписки стала информация оператора (Гадель), что возврат мне 31.03 в сумме 1296,15 руб. и есть возврат 50-ти евро - по курсу 25,92 руб.???[/b] [url=/away/?url=https%3A//content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2068.jpg]https://content.foto.my.mail.ru/mail/tank80/Sber/h-2068.jpg[/url] С 10.39 до 11.07 два оператора по порядку (Светлана – отвалилась из чата; Салимжан) опять мне не смогли ничем помочь, кроме совета оформить повторный розыск перевода. Так как деньги в полном объёме не были возвращены, никакой внятной информации не было предоставлено, я в этот же день [b]в 4-й раз обратился в поддержку, на этот раз через звонок в Контакт-центр[/b] и 05.05 в 11.09 оформил ещё одно обращение №220505-0079-276400. Срок рассмотрения – 17.05. С тех пор ничего не изменилось, кроме того, что дату рассмотрения постоянно переносят: сначала до 23.05, в крайний раз - до 01.06. Без всякого объяснения причин. 50 евро – сумма, конечно небольшая, но дело принципа. Сбер, верни 50 евро по разумному курсу (я не считаю адекватным 25,92 руб. за евро через 5 дней после покупки за 113,44 руб.) и извинитесь!  Учитывая, что через три дня будет два месяца, как Сбер держит мои деньги в "заложниках", разумным считаю курс покупки!