Обман банка

23.05.2022 22:28
991
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту по предложению оператора банка, который утверждал, что по карте будет действовать льготный период 1 год.  Когда доставили карту, еще раз у менеджера уточнил все условия, чтобы льготный период 365 дней сработал. Но, выполнив все условия, с удивлением обнаружил в ЛК, что по карте 100 дней льготный период. Обратился в банк с целью разобраться в сложившейся ситуации. Составили обращения 6.04.2022. Прошло две недели результата ноль и 20.04.2022 позвонил в банк узнать, когда уже мне дадут ответ на моё обращение. Сказали, что ускорят рассмотрение и в ближайшие 2-3 дня свяжутся. До 28.04.2022 ждал, ответа нет. Поехал в главный офис составил претензию с целью добиться уже ответа. Думаете дало это результат? НЕТ! 15.05.2022 звоню в банк. Признавая, что банк нарушает законные сроки рассмотрения обращений, оператор клятвенно заверяет, что сейчас отправляет руководству информацию и во вторник 100 % со мной свяжутся. Пятница 20.05.2022, за неделю никакой информации. Звоню и очередной оператор поет одну и туже песню.  Скоро уже и льготный период в 100д подойдет к концу. А я не могу добиться справедливости.  Из всей сложившейся ситуации можно сделать вывод, что банку плевать на клиентов. Обманным путем втюхивает карты которые не нужны человеку и скрывается. p.s. В подтверждении своих слов могу предоставить телефонные записи с сотрудниками банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T09:47:28+03:00
Телефонные записи прислать вы можете по нашему адресу responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T21:41:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам. Проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам для исключения подобных ситуаций в будущем. Условия по льготному периоду прописаны в договоре по кредитной карте, с ним вы были ознакомлены и подписали простой электронной подписью.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка