Отвратительно обслуживание! Какой банк такие и сотрудники! Сотрудники не готовы помочь!

23.05.2022 22:41
1957
6
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2022г проводила попытку оплаты в точке доставки OZON через терминал суммы 3499 руб. Терминал выдал ошибку и мне пришлось оплатить картой мужа другого банка. Спустя время я понимаю , что и с Карты этого банка оплата прошла, то есть я оплатила фактически 7000 ( в совокупности с двух карт). При обращение в торговую точку девушка утверждает , что их терминал отклонил оплату и мне нужно обращаться в банк. При обращение на ГЛ 23.05.2022г. сотрудник сказал , что нужно написать заявление и подписать собственноручно. На ГЛ сотрудник отказывался принять обращение. После того как я предупредила , что диалог я записываю и напишу отзыв на банки.ру и напишу в соц.сетях мы попрощались. Сотрудник перезвонил и сказал , что заявление принял , но мне нужно приложить скрин переписки … Какой к черту переписки , если сотрудник озон мне информацию предоставила в устной форме. Отвратительно отношение! Мало того , что сумму списали при нерабочем терминале , так ещё чтобы мне вернуть деньги теперь я же должна ещё и побегать. Прошу рассмотреть обращение и вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-21T18:51:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-24T15:36:35+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка