Полное разочарование

24.05.2022 08:27
972
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Альфа банка уже довольно давно. Пользуюсь кредитной картой, все устраивало. Даже спокойно отреагировала появление комиссии за снятие. Решила порекомендовать кредитку другу, тем более приятная акция, мне 2000р вернётся, другу 1000 и бесплатное обслуживание. Специально позвонила на горячую линию, все разузнала и 21.05.22 поделилась ссылкой. В воскресенье, к моему другу приехал специалист выдавать карту, и с ходу говорит, о том, что он может получить кредитную карту без оформления дебетовой карты МИР, которая ему не нужна. Естественно я получаю негатив от друга, которому я сказала, что дополнительно оформлять ничего не нужно! Сотрудник не предложила оформить дополнительную карту, а ультимативной форме сказала, что без неё получение кредитки не возможно! Пришлось ещё раз звонить на горячую линию, связываться с оператором, а это не так просто сделать.  Карту мир сотрудник убрал, после звонка оператору. Далее просили отключить все платные услуги, и после ухода сотрудника решили по горячей линии на всякий случай уточнить, и не зря. К карте была подключена страховка. Я уже пожалела, что порекомендовала вас! Но Альфа решил испортить о себе впечатление окончательно! За приглашение мне должны были начислить 2000р, однако в приложении висит 1500р. Просто прекрасно, спасибо большое! Дождусь свои 1500 и уйду из вашего банка, друг тоже закроет все продукты после получения 1000!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T10:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T11:34:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. 26.05.2022. произвели выплату на ваш счёт *4743 в размере 2000 рублей
DELETED
2023-02-02T00:42:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка