Платное обслуживание "вечно бесплатной" кредитки

24.05.2022 08:29
1009
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительно, конечно, но думал, какие подводные камни. Оформлял карту "1 год без процентов" 20 мая в Москве. Изначально пришел с предварительным заказом дебетовки по ссылке (акция с 1000 рублями). Консультант сказал, что я оформлял ссылку не на дебетовку, а кредитку. Убежден, что я не слепой, но сделал вид, что поверил. Он, к примеру, говорил, мол, дебетовку по акции оформлю вам, но траты надо сделать для 1000 рублей по акции по кредитке (!). Я так понимаю, что это полный бред. Вот еще, к слову, вопрос, какого черта такая явная фантасмагория рассказывается клиенту? Я так-то уже тогда именно в это не поверил, но сделал вид, что поверил. Потому что, ну тоже людям надо кушать, к тому же, думаю, да возьму и кредитку тоже, я про нее тоже читал, ну целый год без процентов. Дебетовку он мне оформил (сейчас не удивлюсь, что тоже какой-то подвох в ней, но это потом узнаю). А по кредитке, говорит, что до 31 мая это последние такие шикарные условия - "вечно бесплатно". В итоге дали и кредитную карту. И все в телефон кидал мне только ссылки на подпись. Я человек не очень легко возбудимый на обман, слышал о разных уловках, поэтому и про смс спрашивал, и про страховку уточнял. Раз консультант молчит. Все это потом отключил. Он мне, кстати, и кредитку потом советовал закрыть "через пару дней". Но вот про то, что второй год обслуживания платно - я явно упустил. Сделать это нетрудно, потому как тебя заваливают кучей документов и фраз. Да и не был я готов, что он мне впрямую сказал одно, а подсунул, так понимаю, другое. Вот к такому уровню обмана готов не был. В итоге в условиях карты - со второго года обслуживания 990 рублей. Задавал вопросы в чат - да, таковы мои индивидуальные условия. На вопрос, почему сотрудник отделения напрямую обманул - читайте условия договора. На вопрос, каким это образом я при действующей акции (даже сейчас НА САЙТЕ "Альфа-банка") добровольно решил выбрать плату со второго года обслуживания - без ответа. При всем при этом именно бесплатностью сотрудник Александр на "Соколе" меня и завлекал! И вроде пока ничего не потерял, но вот это мерзкое гадливое ощущение мелкого обмана. Короче, смех. Первая кредитка в жизни, потом, конечно, закрою, но почему так мелко, Альфа? П.С. В текущих условиях по данной карте нигде ничего нет про "платность" последующих лет обслуживания, наоборот, на главной странице изо льда выложено слово ВЕЧНОСТЬ. Но это так, штрихи. Наверняка, где-то в бесчисленных pdf-ках есть. Я не о том, что я что-то не подписал, наверняка подписал. Я о понимании прозрачности и моральной уродливости. Но это, конечно, не про Альфу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T10:49:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T12:21:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. 05.05.2022. была подана заявка на дебетовую карту вместе с кредитной. По договору стоимость вашей карты составляет 990 рублей со второго года. Вы произвели подписание простой электронной подписью, что подтверждает ознакомление с условиями и согласие с ними. Копию договора можно получить в отделении.
r0men83
2022-12-21T13:36:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка