Как Альфа-банк дурит клиентов

[list][*]21 апреля 2022 я приехала в банк, чтобы забрать оформленную зарплатную дебетовую карту.[/*][*]Сотрудник Альфа-Банка на Горького 14 в Екатеринбург сказала, что бонусом к дебетовой зарплатной карте идет кредитная карта. Рассказала условия по этой карте: если вы совершаете покупки в течение 30 календарных дней с момента оформления карты, льготный период на погашение составит 365 дней, на все дальнейшие покупки по истечение 30 дней с момента оформления карты - льготный период 100 дней.[/*][*]Все в принципе логично, правильно и красиво, на сайте информация об этой карте такая же (взято с Банки.ру): [/*][*]"365 дней льготного периода действуют на операции покупок в течение 30 дней с момента оформления карты, далее стандартный льготный период — 100 дней на покупки и на операции перевода денежных средств в счет погашения задолженности в другом банке".[/*][/list] Что по факту. Я не планировала пользоваться этой картой, думаю, закрою ее потом по истечение 45 дней, но случилась непредвиденная ситуация, я разбила свой телефон, вынуждена была покупать новый, вспомнила про эту кредитную карту и решила взять дорогой телефон и год выплачивать долг по кредитке, разбитая сумма на 12 месяцев по карману бы не била. 14 мая я купила телефон, уложилась в срок 30 дней для льготного периода в 30 дней. Далее 21 мая мне пришла новая выписка, а там списано около 1100р. за страховку и льготный период всего 100 дней. Я позвонила на горячую линию, где отключила страховку, о которой, к слову, сотрудник банка ни разу не заикнулась, она подключила ее без моего ведома. По телефону меня заверили, что все хорошо, они видят, что у меня получилось две покупки: 1. телефон на сумму почти 86т.р. с льготным периодом в 365 дней 2. страховка с льготным периодом 100 дней. Думаю, неприятно со страховкой, но ладно, всего 1000р. Разбила сумму за телефон на 12 месяцев, приплюсовала сумму навязанной страховки, внесла на счет для погашения. Ситуация не изменилась, в личном кабинете вся сумма в оставшиеся 78тр была с льготным периодом на 100 дней, а не 365, как оговаривалось. Дозвонилась до горячей линии, где через 20 минут ожидания мне сказали, что пока я не погашу кредит с периодом 365 дней, я не смогу погасить ту задолженность в 1000р. То есть льготный период в 365 дней теряется якобы из-за совершенной мной покупки по истечение 30 дней после оформления карты и я теперь до конца августа должна выплатить всю сумму из-за 1000р навязанной страховки, о которой никто ни сном ни духом. Вот такой обман. Даже непорядочность. Я очень надеюсь, что банк осознает весь абсурд и нечестность данной ситуации и примет решение в мою пользу, тем более, что сумму за страховку я уже внесла и оставшуюся собираюсь оплачивать, но в течение года, как это было оговорено банком. Если нет, буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд, так как банк вводит людей в заблуждение, информация о карте на сайте это подтверждает.