Сбер - кармическое испытание

16 мая 2022 г. в 18:23 я пополняла корпоративную карту Модульбанка наличными в банкомате Сбербанка 60006619. Банкомат после ввода реквизитов, номера телефона и приема наличных в размере 12000 рублей ушёл в перезагрузку, выдал аварийный чек с суммой 0 рублей и предложил обратиться в отделение. Деньги на счёт корпоративной карты не поступили. Я позвонила на горячую линию, где мне также посоветовали обратиться в отделение. Отделение в это время было закрыто. Я обратилась в отделение 13/8595/00051 по адресу: г. Орел, ул. Гостиная, д. 3 на следующий день, 17.05.2022. Сотрудница отделения Ольга Ц. помогла мне составить заявление (об оплате услуги наличными). Ольга была очень корректна и доброжелательна, к ней претензий нет, но ведь Ольга - это не весь Сбербанк.  После этого, в приложении Сбербанка появился статус обращения для отслеживания. Срок ответа - до 24.05. Казалось бы, что может быть проще - в банкомате лишние 12 тыс рублей, есть обращение клиента с просьбой вернуть деньги, есть записи с камеры банкомата и камеры в отделении. Но нет, это же Сбербанк. Сегодня, 24.05.2022 вместо возврата своих же денег я получаю сообщение, что срок рассмотрения продлён до 29.05.2022. Почему, что там рассматривать? Но ведь это Сбербанк, что эти дни значат для вечности. Клиент может ждать бесконечно. В сухом остатке можно констатировать, что на сегодняшний день я не получила возврат своих же 12 тысяч, мне не принесены извинения со стороны банка, ситуация не решена. Из хорошего - только искреннее участие от прекрасной Ольги Ц. и полное безразличие банка.