Тинькофф не выполняет требования ЦБ

Собственно, в марте хотел снять оставшиеся евро со счета. Тогда еще действовало правило, что снимать можно только в долларах. При этом ЦБ дал указание, что банк должен конвертировать евро в доллары по курсу не ниже курса ЦБ на момент конвертации. Курс тогда был 1.1. В приложении Тинькофф курс 1.07. Звоню им на линию - они говорят, что им нужно время на подумать и создают обращение. Через несколько дней приходит ответ: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.jpg] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.webp[/url] [/url] Звоню на горячую линию ЦБ. Мне объясняют, что Тинькофф не прав - банк должен использовать курс ЦБ, либо отличный курс, но с тем условием, что он не меньше курса ЦБ. Звоню снова банку, они берут время подумать. Заодно пишу жалобу в ЦБ. Вскоре приходит ответ от банка: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg[/url] [/url] Ок. Жду ответа от ЦБ. Через пару месяцев он приходит. В ответе много воды и неинтересного, привожу основную часть: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/165338279418711316.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338279418711316.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338279418711316.jpg[/url] [img width=700,height=235]blob:https://pikabu.ru/1274ef21-3530-44bc-8bb0-55c7986ff066[/img][/url] То есть, банк может устанавливать свой курс, сумма к выдаче после конвертации не может быть ниже суммы, полученной с использованием офф курса ЦБ. Пишу Тинькофф снова: [url=https://cs14.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383029187444697.png] [url=/away/?url=https%3A//cs14.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383029187444697.webp]https://cs14.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383029187444697.webp[/url] [/url] По традиции они берут несколько дней на размышления и сегодня, опять же по традиции, пишут вот это вот: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383093191688681.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383093191688681.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383093191688681.webp[/url] [/url] [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383120184027128.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383120184027128.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383120184027128.webp[/url] [/url] На этом я решил отпустить ситуацию. Плюс надо сказать, что к этому моменту я уже тупо снял со счета валюту в евро. По моим подсчетам на фоне обесценивания евро к доллару из-за действий Тинькофф я потерял около 400 долларов. Опять же, ради справедливости, я являюсь клиентом Тинькофф уже около 10 лет. За все это время все вопросы решались быстро, оперативно и в мою пользу. Поэтому сложно сказать что это - глупость/некомпетентность отдельных сотрудников, наглость банка или все вместе.