Два месяца не могут решить проблему с выпуском цифровой карты

24.05.2022 12:48
1878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте решил выпустить цифровую карту в приложении. На последним этапе необходимо ввести код, который отправляется смс. Очень сильно удивился, когда увидел, что смс отправляется на абсолютно незнакомый номер. 13 марта создал обращение через сайт банка. 19 марта на почту пришел ответ: Нам очень жаль, что мы не смогли обработать ваше обращение вовремя. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, сообщите об этом через раздел  "Обратная связь". Создал еще одно обращение. 12 апреля пришло смс, о том что банку все еще очень жаль и они обязательно сообщат о решении в ближайшее время. 6 мая задал вопрос о статусе обращений в сообществе банка в соц. сетях.  Ответили, что проверят информацию и вернутся.  Не вернулись. 13 мая спросил еще раз - Обращения работе. Прошло еще почти две недели, и вот я пишу этот отзыв, а проблема так и не решена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-24T14:55:36+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-82488157662
2022-05-26T14:23:15+03:00
Со второго раза проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка