Дезинформация клиентов

В мае 2021 года брала кредит в магазине «Эльдорадо» .В дополнение к к кредиту шла страховка Альфа-банка,плюс к ней же как мне объяснил сотрудник-в дополнение шла кредитная карта этого же банка.На что я сказала сотруднику-что она мне не нужна абсолютно и пользоваться я ей не буду.Сотрудник заверил меня -что данная процедура оформления меня не к чему не обязывает.Карта абсолютно бесплатная и это обычная формальность в дополнение к кредиту. Сотруднику несколько раз был задан вопрос с уточнением -точно ли потом с меня не будут снимать какие либо деньги -на что она заверила меня что нет !Попросила меня активировать карту при ней,на что я снова была удивлена и опять задала вопросы и уточнила -не буду ли я что либо платить после этого-меня снова заверили в обратном и сказали не беспокоиться,что это обычная формальность.Спустя год ,я случайно зашла в приложение альфа банка и увидела что с меня списана комиссия за годовое обслуживание по карте(карта номиналом в 10.000₽)-1490₽!!!!Позаонила в банк,объяснила всю ситуацию-что картой не пользовалась и сотрудник меня заверяла меня что я платить ничего не буду ,что карта шла в дополнение к страховке. Предложили закрыть карту и составить обращение в банк .Составила обращение-на что на следующий день пришёл отказ с сылкой на тариф по кредитке!Что же тогда получается-шла за телевизором,мало того что оформила страховку ,так и ещё карту на меня оформили.Теперь я должна платить за то что она у меня дома лежала !Ни одной транзакции по ней не проводилось и я вообщем могла бы не узнать об этой комиссии,если бы случайно не зашла в приложение!