Введение в заблуждение при оформлении кредитной карты

24.05.2022 15:12
944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредитную карту с доставкой на дом. В день встречи с агентом, он позвонил и сказал, что неверно указаны данные. Оказалось, что фамилия введена неверно (набор букв). Так как вся информация вводится на сайте вручную, я могу смело утверждать, что ошибка была со стороны формы авторизации банка, т.к. введенную информацию проверяю. Заявку аннулировали, а затем оказалось, что сотрудник использовал мои персональные данные для повторного заказа кредитной карты. Как и следовало ожидать - из за повторных действий, я получил отказ на выпуск кредитной карты.  Сейчас я попытался уточнить у сотрудника колл-центра, что же делать, но он начал утверждать, что это не ошибка банка, а моя, увидел уже две повторных заявки с отказом. Я попытался уточнить у него каким образом тогда мне приходили смс с недостоверной информацией от Альфа-банка, сотрудник ушел от ответа и бросил трубку. Проблема не решена до настоящего момента. Скриншоты смс сохранил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T11:45:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 24.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T21:48:03+03:00
Приветствуем! Проверим информацию наших коллег и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. В заявке на получение кредитной карты вы ввели некорректные данные. Ошибка заключалась в ФИО. Последующие заявки направленные вами в Альфа - Мобайл были отклонены, повторные обращения были возможны не ранее, чем через 30 дней. Если получение карты актуально можете подать заявку повторно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка