Нулевой уровень сервиса, нарушение сроков обработки обращений, ограничение прав на распоряжение моими же денежными средствами!

21.05.2021г.яоткрыл р/с в Газпромбанке.Оформил дебетовую карту и открыл накопительный счет. Все денежные средства, которые приходили на счет карты, переводил на накопительный счет«Управляй процентом». В августе 2021г.мне заблокировали карту и операции по накопительному счету. По телефону сотрудник сказал,что в мой адрес был направлен запрос и ответ Банк не получил.Так как запрос от Банка в мой адрес не был передан (нет ни в личном кабинете,не было СМС и звонков,что подтверждает отчет оператора с детализацией), я сразу же обратился в отделение банка,для устранения причины блокировки. В офисе банка мне ответили,что запрос [b]можно[/b] скачать по ссылке [url=https://www.gazprombank.ru/01/]https://www.gazprombank.ru/01/[/url]. При этом до моего личного обращение в отд.Банканикакого требования о предоставлении документов я не получал. В целях снятия блокировки с банковской карты и счета,я 10.09.21г,согласно перечню документов по ссылке выше, направил документы по каждой операции в Банк на электронную почту [url=mailto:otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru]otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru[/url] Поистечению 10 дней ответа, по направленным в банк документам,не было ни по эл.почте,ни по телефону. 20.09.21 я повторно обратился в отделение банка,но там также отсутствовала инф.по моим документам.В этот же день мною было написано обращение. № обращения Sd03103578  от 20.09.21г.,срок рассмотрения обращения 30 календарных дней Официальный ответ на это обращение был получен 12.11.21г.,по истечении 53(!!)календарных дней с даты письменного обращения. Ответ Банка:«…Банком на основании п 4.2.3 Условий установлено ограничение на использование Вами Карты [u]При этом Банк неограничивал Ваши права на распоряжение денежными средствами, находящимся на открытом в Банке счете[/u]...» 12.05.22года я обратился в отд.банка в Москва-сити с п/п по уплате НДФЛ за 2021г, но платежи Банк не принял,ссылаясь на сбой в программе. Мною было написано обращение от 12.05.22г.по вопросу исполнения моих гражданских обязанностей по уплате налога за счет моих собственных средств, находящихся на счетах в Газпромбанке. В момент принятия моего обращения сотрудник банка уведомил меня о том, что со мной свяжется банк в течении нескольких дней. Как было обозначено, мне поступил звонок от сотрудника банка.Сообщили,что можно приехать, дать распоряжение и совершить расходные операции. Незамедлительно я посетил офис, предоставил п/п по уплате НДФЛ, подписал все документы на совершение расходной операции и уехал. По истечении часа, поступил еще один звонок, сказали, что нужно приехать и подписать еще один документ. Как оказалось,это не еще один документ, а в уже подписанном мною документе, сотрудником банка была допущена ошибка в реквизитах получателя средств. В этот же день деньги с накопительного счета в адрес ИФНС были отправлены. Но со счета карты (р/с)остаток ден. средств не был списан. На сегодняшний день не присвоен даже № обращения, статус «В работе», дозвонится в отделение и уточнить хотя бы номер не удалось. На горячей линии не могут помочь из-за отсутствия № обращения  По факту на сегодня мое право на распоряжение моими же ден. средствами ограничено. На 24.05.22г.денежные средства на карте до сих пор не доступны и не списаны в пользу ИФНС РФ. Оставляю отзыв с надеждой ускорить обработку обращения и проведения платежа по уплате НДФЛ в бюджетную систему РФ. Обслуживание клиентов в банке не выдерживает критики,ровно также как банк не выдерживает ни сроки ответов, ни условия обслуживания Из-занекачественно предоставленных услуг, отсутствия оперативной работы Банка, нарушения Банком моих прав я несу риски несвоевременной уплаты НДФЛ