Перевыпуск карты без моего согласия и начисление долга за смс-информирование

24.05.2022 17:11
1256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Такая ситуация:был оформлен кредит в 2018 году, для оплаты данного кредита была выпущена карта. В октябре 2021 года я досрочно закрыла кредит, срок карты для внесения платежей был до декабря 2021 года, соответственно, ее я закрывать не стала, думая, что по истечению срока службы карты, она автоматически будет неактивна. На днях зашла в приложение банка и увидела долг 99 руб.,задала вопрос в чат, мне ответили, что это списание за услугу смс-информирования. Я не сразу поняла, потому что смс-информирование я отключала сразу при получении карты еще в 2018 году. Стала выяснять,. оказывается банк автоматически в январе 2022 года карту перевыпустили + подключил услугу платную+ начислил за эту услугу долг!  ВОПРОС: ПОЧЕМУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ОТКРЫЛИ КАРТУ ЕЩЕ И С ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ?я написала претензию, обещали вернуть в индивидуальном порядке рассмотреть претензию, но тут опять сложность: обращение отработано, но средства не начислены. и снова оформила новое уже обращение. и сколько это будет тянуться... это специально сделано, чтобы устав возиться или забыв, все сошло на нет???
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-24T18:58:25+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Уточним детали и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
Tatyanabmw
2022-06-14T14:17:30+03:00
Добрый день. Да, спасибо большое за оперативность в решении моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка